ホロモデルについて

ホロモデルがプレイ可能な環境は？

2025年4月地点で以下のデバイスでご利用いただけます。
【対応機種】
■OSバージョン
・iOS15.0 以上
・Android10 以上
■ARKit／ARCore対応のiOS 、Android
・iOS：ARKit対応端末一覧
・Android：ARCore対応端末一覧

iOS15.0未満、Android10未満の端末はアプリの動作対象外となりますのでご了承ください。

※AR機能に対応していないデバイスでもOSの基準を満たしている場合、ビューワーモードは動作します。

表示が安定しない場合は？

ARは床や壁など平面の画像情報を取得しています。木目など柄のはっきりとした床や壁にアウトカメラを向けてゆっくり端末を動かすと、認識しやすくなります。

機種を変更してもいいですか？

UアカウントにXマーケットの購入履歴が保管されています。新しい端末で再度ログインいただければアプリに反映されます。ただし、ポーズや表情などのセーブ情報は引き継ぐことができません。

ホロモデルの配信国・地域は？

フランスを除く全ての国と地域で利用可能です。
ただし、一部の商品については販売対象国が限定されており、ご購入いただけない場合があります。

ホロモデルを購入したが操作方法がわからない場合は？

コチラをご確認ください。
NFC対応アクリルスマホスタンド」の楽しみ方についても、上記ページの下部をご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームにご連絡ください。

購入したフィギュアが見当たらない場合は？

下記をご確認いただき、解決しない場合はお問合せフォームにご連絡ください。

ご利用の端末はホロモデルの対応機種か
アプリのトップ画面からUアカウントと「アカウント連携」しているか
連携しているUアカウントが正しいか
アイテムボックスを切り替えても表示されないか

カメラが起動せず、画面が真っ暗になっている場合は？

ご利用の端末が対応機種か、カメラのアクセス許可の設定がONになっているかご確認ください。解決しない場合はお問合せフォームにご連絡ください。

アプリの音が聞こえない場合は？

お使いの端末の本体設定がマナーモードになっていないかと、Bluetoothが別端末と接続されていないかご確認ください。

「ポーズ」スプレーをするたびに身体がズレてしまう場合は？

現段階では修正できていないバグとなります。今後のアップデートで解消予定です。

視線を合わせても保存をするたびに視線がズレてしまう場合は？

現段階では修正できていないバグとなります。今後のアップデートで解消予定です。

同一キャラクターのホロモデルを複数体購入した場合、1つの画面に同一キャラクターを複数体配置することは可能ですか？

同一商品を複数ご購入いただいた場合、アプリ上で複数体の表示が可能です。
（例：2体ご購入の場合、アプリ上で2体の表示が可能）