Notation based on Article of Specified Commercial Transaction Law

  • Company name
    Gugenka Inc.
  • Location
    Zip code: 950-0963
    Address:3F Dekijima-daiichi-building, 1-10-7, Minami-dekijima, Chuo-ku, Niigata city, Niigata, 950-0963, Japan
  • Contact information
    Telephone number: 025-284-4955
    Business Hours: 10: 00-18: 00 Regular Holidays: Saturdays, Sundays, and Holidays
    ※For purchases made after business hours or on holidays, we will respond on the next business day.
  • メールアドレス
    info@gugenka.jp
  • URL
    https://xr-marketplace.com/
  • 販売責任者
    代表取締役CEO 三上 昌史
  • About the sales price
    The sales price will be the displayed amount (display price / tax included).
  • Payment method and how to pay
    Payment method: Credit card payment or d-barai is available.
    *Only credit card payment is accepted for pre-order.
    Payment timing : Payment will be approved once the product order is confirmed.
  • Returns
    We will accept returns in case the product is defective.
  • 商品代金以外に必要な料金
    商品配送にかかる送料は無料です。(日本国内)
  • 引き渡し時期
    商品によって異なりますので、詳しくは商品詳細ページの概要欄等をご確認ください。
  • 返品についての特約に関する事項
    当社では、原則としてお客様都合でのキャンセル(予約含む)・交換・返品は受け付けておりません。
    ※お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受付等をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承ください。
    ※購入した商品に不良があった場合は、商品のお問い合わせ先にて交換等の対応をさせていただきます。「不良品についての特約に関する事項」をご確認ください。
  • 不良品についての特約に関する事項
    お届けした商品に不良、商品違い又は数量不足等があった場合には、デジタル商品は購入後7日以内、リアル商品は到着後7日以内に当社所定の窓口までご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当社負担)
    ※当社が販売した商品の不良、商品違い又は数量不足等に関するご相談は、上記に定める「事業者の連絡先」の「お問合せ」からお問い合わせください。
    ※当社以外の販売企業様が販売した商品に関するお問い合わせは、当社では対応いたしかねますので、各販売企業様へお問い合わせください。
    ※当社販売商品はデジタル商品とリアル商品が存在します。購入した商品がデジタルとリアルのセット商品で、実物商品が返品対応となった場合、デジタル商品の利用はできなくなりますので、予めご了承くださいませ。
    ※当社から発送をするリアル商品は梱包資材で発送します。梱包資材に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、商品及び商品パッケージの交換はできませんのでご了承ください。
  • その他の注意事項
    ・ご注文を受付けましたら、「商品のご購入ありがとうございました」メールが自動送信されますので、必ず受信メールをご確認ください。数時間たっても「商品のご購入ありがとうございました」メールが届かない場合は、必ず当社までご連絡お願いします。
    ・メールアドレスや配送先などの確認のため、電話・ハガキ等でお客様にご連絡させていただくことがあります。日中にご連絡が取れるお電話番号をご入力ください。
    ・ドメイン指定について「gugenka.jp」のメールを許可してください。メール受信制限をしている場合、当社からのメールが届きません。
    ・未成年の方が商品を注文される場合は、保護者のご同意の上でご注文してください。ご注文が確定した場合は、保護者のご同意を得ているものとみなせていただきます。
    ・お支払い金額が10万円を超えるご注文の場合、事前に確認のご連絡をさせていただくことがございます。
    ・転売等を目的とした大量購入と思われる場合は、ご注文をお断りさせていただくことがあります。
    ・商品仕様や発送予定日は、予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。
    ・海外発送についてはQ&A「海外から注文できますか?」から確認をお願いいたします。
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